电热锅厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
电热锅厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

人民车评消费者可以对宝马的霸王服务说不墅工

发布时间:2019-11-22 16:32:39 阅读: 来源:电热锅厂家
人民车评:消费者可以对宝马的霸王服务说不!

坏了一个按键,却被告知要扔掉整台机器。在汽车圈,就有这么牛气的一个品牌——宝马。

对于宝马来说,汽车修理变成了一件再简单不过的事,具体步骤为:电脑读取故障码、确定问题部件、要求车主换总成。宝马的理由是:任何维修都不能保证该部件未来运行的可靠性,如果不换总成,我们无法为您维修的部件提供质保!有的4S店甚至直接说,要么换总成,要么去其它地方修吧,我们不修。

这已经不是人民网汽车质量投诉平台接到的第一例类似投诉了,无独有偶,车主投诉的焦点并非质量问题,而是全部集中在4S店的售后服务上。

某宝马5系车主李小姐说,自己的车近期出现了制动磨擦片报警的问题,到4S店检修后被告知,刹车片没有问题,是传感线坏了,但是只能换刹车片总成,费用预计在万元以上。李小姐自己开车到一家普通的二类修理厂,花了150元更换了一条传感线,使用至今问题没有复发。

车主刘先生的宝马3系刚刚出了两年质保期,不久前在北京周边一家价格低廉的民营加油站加了油,随后,车辆发动机报警灯亮了。到4S店检查时被告知:因油品质量不好,导致车辆三元催化系统故障,必须更换三元催化器总成,费用在万元以上。刘先生咨询了身边多位朋友,花几十元在网上购买了两瓶排气系统清洗剂,使用之后,报警灯不亮了,故障消除了,且一直没有复发。

宝马5系车主严先生,车辆使用到第五个年头的时候,CD机坏了,到4S店检修,被告知:只能换总成,费用万元以上。严先生觉得花钱不值,便抱着试试看的心情找了路边一家打着“宝马专修”招牌的修理厂,没想到,修理厂的老板找到一个完好的废旧机头,连工带料只收了500元就给解决了问题……

诸如此类的吐槽还有很多,鉴于其不属于车型质量问题,小编一直都没有着手处理。直到看见一条更“劲爆”的:网友反映说,每次从宝马4S店维修保养出来之后,都会接到一个内容相同的电话或短信,大意是说,希望您能在接到宝马(中国)第三方调查回访时对我们的服务给予10分评价,如果您给了10分,我们将赠送您一次免费的机油机滤保养。一次免费的小保价值多少钱呢?在宝马的4S店里,它值1300元钱,相信没什么人跟钱过不去。因此,宝马(中国)仍然躺在漂亮的销售数字上沾沾自喜,殊不知,那个被掺了极大水份的售后满意度指数背后,隐藏着千疮百孔的痼疾。

记得一位负责海外事业的某自主品牌汽车公司老总曾说,他们向东南亚某国出口汽车,当地经销商提出建议说:备件库要精简,哪个部件坏了必须能够单独维修和更换,凡是能维修的地方,绝对不许随便换总成,那样的话,只会提升资源浪费,降低客户满意度,他们不做这种品牌的生意。

自主品牌走到东南亚尚有如此之高的门槛,宝马这种刻意标榜高端身份的做法却遇到中国市场的热列欢迎。究其原因,宝马在中国实在卖得太好了。

大量的新车被售出,质保期内的客户只能在4S店进行维保,因为你一旦有一次“不洁”的纪录,厂家便把你打入永远不能享受质保的“冷宫”。除此之外,有保险赔付的维修也能让4S店赚得盆满钵满。某宝马5系车主告诉笔者,他那部车龄近5年的老款5系,因与他车发生剐蹭,更换了前保险杠,并在翼子板上进行了一处拳头大小的钣金,定损之后总共花了15000多元。

我想,宝马应该去调查一下,两年质保期结束之后,还有多少车主会主动回到4S店来进行维修?如果除掉质保期内和走保险进行维修的份额,客户自掏腰包在宝马4S店维保车辆情况占到多少份额?

门庭若市的4S店可以说明生意不错,也可以说明是4S店数量少接待能力不强导致的虚假繁荣。有一条倒是真的:一旦消费者伤了心,任你再是什么出身高贵的国际名牌也不好使了。

自建别墅要多少钱

80平方农村二层小别墅

三层半别墅外观效果图

现代风格别墅