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昆明市长热线受理2964次群众来件短信59条

发布时间:2020-02-27 19:59:28 阅读: 来源:电热锅厂家

昨日,记者从昆明市长热线办公室获悉,春节7天假期,12345市长热线平台受理群众来件2964件,短信59条。节日期间,市民反映的问题和诉求较平日明显减少,反映的热点内容主要集中在消防、交通、旅游、供水供气等方面。

为确保节日期间接电工作正常开展,市长热线办公室采取工作人员12小时人工接电,语音留言、电子信箱、市长热线官方微博、短信全天24小时接受市民反映问题的方式,切实保障了节日期间市民反映渠道的畅通。

近期我市干燥少雨,春节期间市长热线接到多起市区及森林火情报警,值班人员均第一时间联系消防部门及辖区政府,确保火情发生后得到及时处置。春节黄金周期间,市民集中出游,城区拥堵路段主要集中在各大公园周边,如黑龙潭、昙华寺及大观公园周边道路。

在民生保障方面,假期水电气部门均安排人员值守。大年三十,五华区兴华街、西山区怡康小区因供气设备故障,煤气供应受影响;西山区千禧龙庭小区因小区住户私接煤气,导致煤气从春节前就出现供气问题。供水问题则多为水管损坏造成漏水。

此外,节日期间旅游投诉数略有上升,主要集中在投诉旅游车不能按时运行、旅游收费不合理、景点接待能力不能满足游客需求及游客与旅行社之间的纠纷等问题。

邓磊

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