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下载一张图片欠下500元话费大学生交涉4天讨回流量费

发布时间:2020-03-04 14:02:15 阅读: 来源:电热锅厂家

通讯商:可能是安装了隐形吸费软件

手机上网很方便,但要小心陷阱。(记者 刘家 摄)

九江新闻网讯(记者 吴雪倩)下载好友发来的邮件查看图片,过了10分钟却收到手机欠费停机的消息,不仅用完了上网套餐,还欠了500多元的流量费,这让大学生小小(化名)简直不敢相信自己的眼睛。最终,在与通讯商几番交涉后,小小终于获得了满意的解决。

4月9日晚,小小一边用手机上网一边听歌,看到手机上显示一封未打开的好友邮件,小小很自然地点了下载,随后接了母亲打来的电话。10分钟后,小小挂掉电话不久收到通讯商发来了欠费信息,显示自己不仅花完了本月的流量套餐,还欠了548元流量费,手机已停机,小小彻底傻眼了。

随后,小小拨通了通讯商的客服电话咨询,对方表示所产生的费用是GPRS流量超出造成的,而当问起是什么原因造成时,话务员并未明确给出说法。

11日下午,经小小多次追问,对方表示小小使用的流量确实已严重超出,并称这是因为她下载了隐形吸费软件导致的。

可是,小小认为自己当晚只下载了好友发来的邮件,里面的图片大小只有150兆左右,而当时上网套餐也只用了二三十兆,也没有下载其他任何软件,怎么可能一下就用完了所有的流量还欠费呢?

昨天上午,经过几番周旋,小小接到了一个好消息,通讯商答应返还500元的流量费和5元的上网套餐费。虽然一波三折,但是终于算是争回了我自己的权益。小小告诉我们,其实她身边有很多同学碰到过这种情况,大部分是下载软件忘记关闭,造成流量超出,但是均通过不停投诉追了回来,这次自己能追回来也算不错了。

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