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警惕预付消费卡优惠背后的陷阱-【新闻】

发布时间:2021-04-29 00:01:47 阅读: 来源:电热锅厂家

警惕预付消费卡优惠背后的陷阱

钦浪网—北部湾晨报记者 何治林

近年来,随着科技的进步,人们的消费方式越来越多样化,很多商家推出了预付费消费方式。这种消费方式大多采用预付卡,即把钱提前充值到商家发放的卡中,并根据办卡预存金额的数量给予相应的折扣幅度。

记者经深入采访,发现很多人或多或少在使用预付卡的过程中遇到过问题。琳琅满目的各种预付消费卡在带给人们便利和优惠的同时,也带来了很多闹心的问题。

店面消失,会员卡变废卡

说到会员卡的问题,很多读者可能会想起去年曾经轰动一时的“马格纳”事件。在采访中,记者发现因店面消失,预付卡变废卡的例子还有很多。例如,永福西大街有一家养生馆在吸引了一定的办卡人群后,贴出了装修告示,结果门就再也没有开过。

在洗车行业,这种现象更是不少。去年,在永福大桥旁靠近大岭农贸市场方向有一家洗车场,因为私自加建的简易棚属于违章建筑,政府相关部门在进行整治时依法进行了拆除。违章的简易棚被拆除后,该洗车场的老板没有通知已经办理预付卡的市民退款,就关闭洗车场走人了。当办卡的市民开车过去准备洗车时,才发现人去场空,手上的会员卡成为了废卡。

市民到工商部门咨询得到的结果是,找不到商家工商部门也无法调查调解,只能建议他们到公安机关报案。

特殊阶段,预付卡无法使用

在市区育才路一家美发店,因为觉得充钱办卡比直接付现金实惠不少,市民刘女士在店员的不断推荐下办了一张会员卡,并且往卡里充值了200元。之后,刘小姐再次去消费时却发现,该会员卡有的时间段竟然不能使用,比如春节前后不能使用会员卡,只能付现金。

据刘女士说,农历十二月廿八,刘小姐想洗头,于是来到了该美发店,没想到店员表示要实行“春运价”多收10元,而且不能使用会员卡,只能用现金支付。刘小姐表示很不解,办卡时已经交钱了,为什么不能用卡?多收10元的标准是什么?对此店员表示,这是一直以来的规定,到年初四都是这个收费标准。因怕去其他店麻烦,刘小姐还是洗了头,最终只能无奈地用现金结账。

不再使用,余额无法退还

办了预付卡后,假如不想再去消费,那么卡内没有用完的金额能不能退?裴女士从经营者那里得到的答案是:不能退。

在某游泳池办了一张80元的游泳卡,这张卡裴女士可以在该游泳池游20次。不过在游了11次后,由于种种原因,她不想再继续用完剩余的9次,想退还余下的钱。但商家表示,裴女士可以用卡继续游泳,但钱已经不能退了。

双方相持不下,谁都不肯退让。裴女士申诉至工商部门,经过工商部门调解,经营游泳池的商家最后同意退还36元给裴女士。

目前,美容美发、娱乐健身、餐饮服务、洗车等服务性消费越来越受到市民的青睐,市民受到折扣优惠吸引和诱导,少则投入几十元、多则投入数千元办理预付卡。而在优惠的背后,发放预付卡的商家往往鱼龙混杂,其中不少的人在使用预付卡时会掉入陷阱,导致权益受到侵害。除了以上的例子外,还有到达一年期限后需交钱才能继续使用,充值预付卡必须整百以上等不合理的规定损害消费者权益的事例。

对于预付卡的管理,2012年商务部出台了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,第二十二条规定,发卡企业终止兑付未到期单用途卡的,发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务,并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。但真正按照《管理办法》来做的商家却少之又少。一些经营者由于经营不善,导致没有能力清退卡内余额,也有一些不法商家利用预付卡敛财,最终人去楼空,让消费者经济损失惨重。

工商部门提醒消费者,在办理预付卡时,一定要看清是否有营业执照,最好选择大型的企业而非个体经营者,因为企业就算破产,程序也比个体户的复杂,一般不会出现一夜之间人去楼空的现象。

遭遇预付卡陷阱要学会维权

一、办理预付卡要谨慎

办理预付卡前,一定要查看商家是否具有营业执照,营业执照是否按时年检,核对其企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致等信息。尽量选择那些规模较大、证照齐全、技术强大、设备精良、市场信誉度高、经营状况良好的商家。

二、充值金额不宜过大

办理预付卡时,最好按照自己实际需求理性办卡,千万不要受商家宣传的大幅折扣优惠而冲动消费。确需办卡时,每次投入的金额不要太大,办卡服务期尽量选择月卡、季卡等时限较短的预付卡,谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡,避免承担过多的不确定性风险。

三、有条件最好签订详细的合同

办理预付卡时,不要轻信商家的口头承诺,最好能签订具体的书面合同,明确价格、服务标准、优惠条件、有效期限、有效次数、使用权限、使用地点等。如果没有合同,要仔细查看预付卡上注明的事项,如续费升级、遗失补办、退费转让等,对于不公平、不合理的条款要及时提出,妥善协商解决。

四、相关证据要妥存

办理预付卡后,一定要向商家索要正式票据,并加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章。要妥善保管好发票、服务章程、消费协议和相关票据等消费凭证。在每次消费后,都要详细核对所使用产品和接受服务的金额,及时掌握卡内余额动态。

五、维护权益要主动

办理预付卡后,应当按照约定条款及时消费、避免浪费。消费过程中合法权益受到损害的,要及时与商家协商解决,如发现商家出现停业、倒闭等情况,无法继续提供服务时,要主动向当地消费者协会或有关部门投诉反映。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况,应立即向公安机关报案。

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